Curso Servicio al Cliente
Contenido del Curso
Módulo 1: PRESENTACIÓN E INTRODUCCIÓN AL SERVICIO
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PRESENTACIÓN DEL CURSO
04:15 -
ELEMENTOS CLAVE
02:41 -
ENFOQUES DE SERVICIO
03:00
Módulo 2: IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DEL SERVICIO
Módulo 3: SERVICIO VS EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Módulo 4: INTELIGENCIA EMOCIONAL Y BENEFICIOS
Módulo 5: EMPATÍA Y GESTIÓN EMOCIONAL
Examen – Servicio al cliente
Calificaciones y reseñas de los estudiantes
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